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2025年底接手多租户知识库SaaS重构，2026年3月完成迁移：团队从12人压缩到5人，发布周期从2周压到2天。记录全栈方案的工程化决策与性能实测。
按 2026-10-29 官方价目，把 30／100／300 席的 SaaS 订罚、模型算力、对接开发与运维摊到三年：30 席以下买 SaaS 约 22.9 万，300 席纯 SaaS 约 266.8 万，定制在闭环场景更可能回本。
按腾讯云 2026-10-28 官网价目测算：30 席单渠道三年 22.9 万，100 席 80.3 万，300 席在线+电话双开 482.8 万。三条分界线——坐席规模、渠道数量、是否回写业务系统，决定该买 SaaS 还是自建。
存量 ERP/MES 接 AI 有三条路线，选错一条就是双倍预算。拆解工期哪段压不得、预算三张单、五个必须重写的信号，附可打印的决策清单。
