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某零售品牌一次促销错价事故损失十几万后，CTO下决心把6套CMS合并成一个内容中台。本文完整复盘8周搭建过程：选型、迁移、AI管线、多端分发，以及三个差点翻车的时刻。
按腾讯云 2026-10-28 官网价目测算：30 席单渠道三年 22.9 万，100 席 80.3 万，300 席在线+电话双开 482.8 万。三条分界线——坐席规模、渠道数量、是否回写业务系统，决定该买 SaaS 还是自建。
存量 ERP/MES 接 AI 有三条路线，选错一条就是双倍预算。拆解工期哪段压不得、预算三张单、五个必须重写的信号，附可打印的决策清单。
自研的隐性成本在哪几层、外包三种计费结构的返工风险归谁、7 个已发布交付样本反映的周期规律，以及签约前必问的 6 个尽调问题。
